Formation expert comptable : Tensions Relationnelles et Conflits

PRÉREQUIS À L’ENTRÉE DE CE MODULE

Maîtrise de la langue Française

PUBLICS CONCERNÉS

Dirigeants
Managers

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

Mettre en oeuvre écoute et attention à l’autre
Argumenter positivement aux objections
Reconnaître les différents stades du conflit et les employer à bon escient
Utiliser des protocoles pour prévenir et/ou mieux gérer les interactions difficiles

COMPÉTENCES VISÉES

Détecter ce qui génère des tensions relationnelles
Mettre en œuvre l’équilibre entre ouverture et fermeté
Reconnaître et maîtriser les différentes étapes du conflit

A L’ISSUE DU MODULE VOUS SAUREZ :

Identifier les signes annonciateurs d’un conflit et mieux les prévenir
Se maîtriser en cas de relation tendue
Gérer les différentes étapes du conflit

DURÉE

14 heures (soit 2j)

PROGRAMME DES DEUX JOURS DE FORMATION

Jour 1
• Atelier de réflexion :
– Des réflexes comportementaux pour comprendre ce qui mène au conflit
– Les différents stades et étapes du conflit
– Point sur ses atouts et fragilités
• La notion de Filtre
• Oser dire : aller droit au but
• Faire une remarque assertive : donner un feedback
• Les différentes formes de recadrage

Jour 2
• Point et partage des expériences vécues
• Gérer les objections avec efficacité
• Les étapes du conflit
• Gérer un conflit en interne ou avec un client
• Arbitrer un conflit
• Synthèse finale

Formation expert comptable

TARIFICATION

Formation expert comptable

Ce module peut être dispensé soit

En INTER :
Dans nos locaux (Montpellier – Paris – La Rochelle)
Tarif : 1180€ HT/stagiaire*
*Le tarif affiché ne prend pas en compte les déplacements et l’hébergement des stagiaires.

En INTRA :
Sur demande, dispensé dans vos locaux ou à proximité. Sur devis.

« Ce qui nous différencie, ce sont des formations opérationnelles conçues avec des experts comptables et adaptées pour une mise en pratique rapidement au sein du cabinet »

MODALITÉS, RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS

Formation expert comptable

La période de réalisation de nos formations se fait sur toute l’année, pour connaitre les différentes dates de formations, merci de nous contacter.

Pour les formations réalisées en INTER, un groupe de 6 personnes minimum est nécessaire pour lancer la formation. La clôture des inscriptions se fait J-15 avant la date de la formation.

Pour les formations réalisées en INTRA, après un premier échange, un devis et ou une proposition commerciale vous seront envoyés. Notre approche et le dispositif de formation seront adaptés à vos enjeux et attentes. (dans un délai de 1 mois )

Nos formateurs sont tous des professionnels expérimentés et certifiés dans leur domaine de compétences.

Vous êtes en situation de handicap ? Prévenez-nous de manière à étudier l’aménagement de la formation.

AVANT LA FORMATION

Un questionnaire préparatoire et ou un entretien en visio pour nous permettre une prise de connaissance des attentes, des difficultés des stagiaires.

PENDANT LA FORMATION

Une évaluation de vos compétences est réalisée par soit par des mises en situation, cas pratiques, quiz, autodiagnostics et ou la formalisation de livrables.

APRÈS LA FORMATION

Un suivi personnalisé individuel et ou collectif pour faire le point sur la mise en œuvre des apprentissages et répondre à vos questions. Réalisé en visioconférence, d’une durée de 1h30.